En Mamilandia nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, seguros e ideales para el cuidado de tu bebé. Por la naturaleza de nuestros productos (uso personal e higiénico), contamos con condiciones específicas para cambios y devoluciones.
1. Plazo para solicitudes
Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de los primeros 3 días calendario posteriores a la recepción del producto. Recomendamos revisar el pedido inmediatamente al recibirlo para garantizar que todo esté en perfectas condiciones.
2. Condiciones del producto
Para ser elegible, el producto debe:
Estar sin uso, sin lavar y sin manipulación
Conservar su empaque original en perfecto estado
Incluir etiquetas, accesorios y elementos originales
No presentar señales de apertura o uso
Por motivos de higiene y seguridad del bebé, no se aceptan devoluciones ni cambios de productos que hayan sido abiertos o utilizados.
3. Productos no elegibles para cambios o devoluciones
No aplican cambios ni devoluciones en:
Productos ó prendas de uso personal o íntimo
Productos abiertos, usados o manipulados
Productos en promoción, descuento o liquidación
Productos adquiridos en campañas especiales
4. Cambios
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de no contar con el producto solicitado, se podrá ofrecer un bono para una próxima compra.
5. Costos de envío
En caso de productos defectuosos o error en el envío, Mamilandia asume los costos.
En cualquier otro caso, el cliente deberá asumir los costos de envío correspondientes.
6. Proceso de solicitud
Para iniciar una solicitud, el cliente debe comunicarse a través de nuestros canales oficiales y enviar:
Número de pedido
Evidencia fotográfica del producto
Motivo de la solicitud
Todas las solicitudes serán evaluadas y aprobadas únicamente si cumplen con las condiciones establecidas.
7. Reembolsos
Los reembolsos aplican exclusivamente en casos de productos defectuosos o errores en el envío, y se procesarán una vez el producto sea recibido y verificado.
Recomendación importante
Antes de realizar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente las descripciones, características y especificaciones de cada producto. Nuestro objetivo es brindarte productos confiables, seguros y adecuados para tu bebé 💛
